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Conditions d'utilisation

1.GENERALITES

L’accès au site est libre . Une simple création de profil est nécessaire lors de la première commande.

2.PRODUITS VENDUS

Les produits vendus sont décrits dans notre catalogue et nous nous efforçons d’en présenter toutes les caractéristiques par des clichés et une fiche descriptive établie à partir des données fournies par le fabricant. Nos articles sont proposés à la dans la limite des stocks disponibles. En cas d’épuisement des stocks, nous nous efforcerons de faire disparaître le produit du catalogue.

3. MODALITES DE COMMANDE

Toute commande donnera lieu à l’envoi d’un mail récapitulatif de commande intitulé « commande en cours » énumérant les articles commandés, leur quantité, leur taille ainsi que leur prix. Un mail de confirmation intitulé « commande confirmée » sera envoyé  dès que celle-ci aura été traitée et enfin un mail intitulé « commande expédiée » sera envoyé lorsque la commande aura été expédiée. Chacun des messages de confirmation et d’expédition récapitulera la commande elle-même ainsi que les présentes conditions générales de ventes. Tous les mails seront exclusivement envoyés sur l’adresse email qui a été utilisée pour passer la commande.

4. PRIX

Tous les prix sont affichés TTC .

5. MODALITES DE PAIEMENT

Les paiements s effectuent par carte bancaire.

Le prix à payer est celui indiqué sur le site au moment de l’achat.

Le client indique son adresse en créant son profil, valide son panier et le prix total. Il confirme finalement sa commande en cliquant sur le bouton « valider ».

La vente est alors conclue et donc de l’envoi d’une confirmation de commande par nos soins qui valide la vente.

Votre commande sera traitée dans les 12 heures suivant la validation.

6.LIVRAISON

La livraison se fait par La poste France, Fedex ou EMS. Les clients pourront ainsi suivre régulièrement le cheminement de leur colis.

Vous devez remplir avec soin au moment de la commande, l’adresse de livraison, préciser les heures de préférence de livraison et indiquer un numéro de téléphone fixe ou de portable.

Toute imprécision dans la communication de l’adresse exonérerait immédiatement La Maison Du Jean et le transporteur de leur responsabilité en cas d’impossibilité de délivrance.

La livraison vous est garantie dans un délai maximum de 48h.

En cas de force majeure, empêchant partiellement ou totalement la livraison dans le délai prévu, celui-ci est automatiquement prorogé de la durée avérée de la force majeure.

Il est rappelé que sont notamment considérés comme des cas de force majeure, les faits de grève, les blocages des réseaux routiers, ferrés ou aériens quelle qu’en soit la cause et bien entendu, les faits dus aux intempéries.

7. GARANTIE

Si le produit livré ne correspondait pas à ce que vous avez acheté, lamaisondujean.com vous facilite les formalités de retour avec la fiche de retour que vous trouverez sur le site. Il vous suffit alors de décrire la non-conformité du produit et d’en faire le retour à vos frais dans un délai de dix jours. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine en parfait état et les étiquettes ne doivent en aucun cas avoir été retirées. Les articles ne doivent pas avoir étés portés, ni lavés.

Tout article porté, lavé ou dont les étiquettes et emballages seraient détériorés feront l’objet d’un refus systématique de retour et de remboursement.

Si l’article initialement commandé n’était plus disponible ou s’il était défectueux, vous pourriez demander en remplacement un article équivalent, un avoir ou un remboursement.

En tout état de cause, la responsabilité de notre entreprise ne pourra pas excéder la valeur de l’article acheté et aucune autre indemnité ne pourrait être réclamée.

8. GESTION DES RETOURS

Dans le cas d’un éventuel retour de marchandise respectant les conditions ci-avant énumérées aux articles 9 et 10, trois possibilités s’offrent à nos clients :


•   Avoir

Lorsque le client nous retourne un article, il peut opter pour l’attribution d’un avoir. Cet avoir est valable trois mois à compter de sa date d’émission. Il permet au client d’acheter à tout moment dans le délai imparti, un nouvel article sur le site et d’en déduire le montant de l’avoir.


•   échange

La procédure d’échange permet à nos clients de nous faire parvenir par retour l’article non désiré et d’échanger celui-ci avec tout autre article en vente sur le site. Dans le cas d’un échange avec un article dont le prix est supérieur à celui de l’article repris, le client devra nous faire parvenir dans les meilleurs délais le règlement correspondant à la différence, afin que nous puissions traiter sa commande et expédier son nouveau colis. Si inversement, l’article retourné est plus cher que le nouvel article choisi, un avoir sera automatiquement établi au profit du client dans les mêmes conditions que ci-avant.

Dans le cas d’une procédure d’échange. Les frais de retour de l’article à échanger restent à la charge du client, comme prévu ci-après.


•    Remboursement

Si le client ne souhaite pas bénéficier des avantages de l’avoir ou de l’échange et souhaite être remboursé, cela est possible. Le client dispose alors de son libre-arbitre et n’est en aucun cas soumis à une vente forcée. Dans le cas d’un remboursement, la société s’engage à rembourser dans les meilleurs délais, et au plus tard dans le mois.

9. CONFIDENTIELLES / MENTIONS LEGALES

La Maison Du Jean s’engage à n’utiliser les données confidentielles de ses clients que dans le cadre de l’exploitation de son site, la Société s’engage également à ne pas céder ni louer son fichier client.

Aucune des informations ne peut être cédée à des tiers. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification, de suppression des données qui vous concernent.